LIVRAISON, PAIEMENT & RETOURS

Mise à jour le : 17/06/2026

LIVRAISON

Frais de port offerts à partir de 5 produits éligibles (encens et brumes inclus)
À partir de cinq flacons commandés, les frais d’envoi vous sont offerts automatiquement. Cette offre ne s’applique pas à toutes les créations proposées sur le site, mais vous constaterez souvent une agréable surprise au moment du paiement, lorsque les frais d’expédition s’affichent comme « offerts ».

Livraison par Mondial Relay
Armand Lavender utilise le service de livraison Mondial Relay, vous permettant de choisir le point de retrait de votre colis.
Ce choix se fait après validation de la commande : un e-mail vous est envoyé dès que votre commande est en cours de traitement, vous indiquant comment sélectionner votre point relais.
Ce message est envoyé lorsque la préparation de votre commande débute.

Livraison par La Poste
Vous pouvez également opter pour une livraison par La Poste, avec ou sans remise contre signature (option recommandée).
Les délais de traitement sont identiques à ceux de Mondial Relay : entre 1 et 3 jours ouvrés, selon la disponibilité des articles.
En cas de participation à un événement ou de fermeture temporaire de l’atelier, les expéditions peuvent être suspendues. Les commandes sont traitées dès la reprise de l’activité.

PAIEMENT

Paiement sécurisé par PayPal
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire via PayPal, sans obligation de créer un compte.
Les cartes bancaires CB, Visa, Mastercard sont acceptées.
PayPal protège vos données et garantit un paiement sans communication de vos informations bancaires.

Paiement sécurisé par carte bancaire via Stripe
Le site propose également un paiement direct par carte via le service sécurisé Stripe.
Les cartes CB, Visa et Mastercard sont acceptées.
Lors du paiement, vous êtes redirigé vers une page sécurisée pour saisir vos informations bancaires. Armand Lavender n’a jamais accès à vos données.
Le système de sécurité « Verified by Visa » est activé : votre banque vous envoie un code de vérification (par SMS ou autre moyen sécurisé) pour finaliser l’achat.

RETOURS & RÉTRACTATION

Conformément au droit de rétractation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation disponible sur la page : https://armandlavender.com/demande-de-rtractation

Conditions de retour :

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, dans la mesure de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.

  • Le remboursement interviendra après réception et vérification des produits retournés.

Nous vous invitons à bien emballer les produits retournés afin d’éviter tout dommage durant le transport.



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