Demande de rétractation

Mise à jour le : 17/06/2026

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation,
vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour effectuer votre demande de rétractation, utilisez le moyen mis à disposition ci-dessous.

Un accusé de réception vous sera envoyé par courrier électronique après l'envoi de votre demande.

Les modalités complètes du droit de rétractation sont également disponibles dans nos Conditions Générales de Vente.

Informations importantes

Conditions importantes :

• le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception de la commande ;

• les frais de retour restent à la charge du client ;

• les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, dans la mesure du possible, avec leur emballage d’origine lorsqu’il est disponible ;

• toute dépréciation résultant d'une utilisation dépassant la simple vérification des caractéristiques du produit pourra être prise en compte lors du remboursement ;

• le remboursement intervient conformément aux dispositions légales après réception du retour.

• Cas particuliers

  Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à certains biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

  Si vous avez commandé une création réalisée spécifiquement à votre demande, des dispositions particulières peuvent s'appliquer. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

Si le bouton ne fonctionne pas sur votre appareil, vous pouvez envoyer votre demande directement à :

retractation@armandlavender.com

Afin de nous permettre d'identifier votre commande, merci de renseigner les informations suivantes :

Objet du courriel : Demande de rétractation

Corps du courriel :

Bonjour,

Je souhaite exercer mon droit de rétractation.

Nom et prénom :
Adresse e-mail :
Numéro de commande : (exemple : 3110170001)
Date de réception de la commande : JJ/MM/AAAA
Produits concernés : (exemple : « Brume Sanctuaire 30 ml », « Encens Kusunoki »)
Commentaires (facultatif – informations complémentaires) :

Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter du contrat portant sur la commande mentionnée ci-dessus.